Rücksendungen
Wie schicke ich meine Artikel zurück?
1. Fordere einen Rücksendeschein an, indem du das Online-Retourenformular ausfüllst.
2. Zusammen mit dem Rücksendeformular schicken wir dir den gewünschten Rücksendeschein per E-Mail zu.
3. Fülle das Formular vollständig aus und klebe den Rücksendeschein auf das Paket, welches du an uns zurückschicken möchtest.
4. Gib einfach das Retourenpaket in einem DHL-Paketshop in Ihrer Nähe ab.
5. Bitte versende die Ware nach Möglichkeit in einer Umverpackung (nutze z.B. die Verpackung, in der das Produkt auch geliefert wurde) und beklebe nicht den Schuhkarton, damit wir diesen wiederverwenden können.
Die oben genannte Vorgehensweise ist keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts. Allerdings erleichtert und beschleunigt sie für uns die Abwicklung des Retoureprozesses.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Im Onlineshop kannst du aber nachschauen, ob dein Wunschartikel noch in einer anderen Größe verfügbar ist und diesen dann erneut bestellen.
Senden deine erste Bestellung dann einfach zurück, wir erstatten den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der Ware.
Angebotsartikel und reduzierte Ware
Bei Artikeln, die wir bereits zu einem reduzierten Preis anbieten oder bei Bestellungen, bei denen du einen Rabattcode verwendet hast, können wir dir kein Retoure-Etikett zukommen lassen. In diesem Fall trägst du selbst die Rücksendungsgebühren bei einem Versanddienstleister deiner Wahl.
Weitere Informationen zum Thema Rücksendungen und detailierte Informationen findest du auch in unserem Blogartikel: DOGO RÜCKSENDUNG – SCHRITT-FÜR-SCHRITT ANLEITUNG FÜR DEINE RETOURE